İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Genel İade Şartları

• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a göre tüketiciler, satın aldıkları ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

• Ancak takı kategorisinde bazı ürünler hijyen ve kişiye özel üretim sebebiyle iade kapsamı dışındadır.

2. İade Kabul Edilemeyen Ürünler

Takı ürünlerinde aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

Küpe

Hijyen sebebiyle açılmış küpe ürünleri iade edilemez.

Kişiye Özel Ürünler

İsim yazılı, özel ölçüde üretilen veya kişiye özel tasarlanmış ürünler iade edilemez.

Kullanılmış veya Deforme Olmuş Ürünler

Ürün takılmış, çizilmiş, kokmuş, aşınmış ya da kullanıcı hatasıyla zarar görmüşse iade alınmaz.

Orijinal Kutusu Olmayan Ürünler

Kutu, hediye paketi veya fatura eksikse iade kabul edilmez.

3. İade Edilebilen Ürünler

Aşağıdaki şartlarla iade yapılabilir:

•  Ürün kullanılmamış olmalı

•  Etiket ve aksesuarları eksiksiz olmalı

•  Fatura/irsaliye bulunmalı

•  Kargo esnasında zarar görmemiş olmalı

4. İade Süreci Nasıl İşler?

• destek@reyselstyle.com adresine iade talebi gönderin.

• Ürün fotoğrafı + sipariş numaranız talep edilir.

• Onay verildikten sonra ürün size bildirilen adrese gönderilir.

• Ürün incelendikten sonra 3–7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

5. Değişim Politikası

Değişim süreci iade süreciyle aynıdır.
Aşağıdaki durumlarda değişim yapılabilir:

​

• Ürün hatalı geldiyse

• Yanlış ürün gönderildiyse

• Ölçü/beden uyumsuzluğu varsa (kişiye özel olmayan ürünlerde)

6. Kargo Ücretleri

• Beğenilmeme/özellik uymama kaynaklı iadelerde: Kargo ücreti müşteriye aittir.

• Hatalı veya yanlış ürün gönderilmişse: Kargo ücreti Reysel Style tarafından karşılanır.

7. Hasarlı Ürün Prosedürü

Kargodan zarar görmüş ürünlerde:

​

• Kargo görevlisi ayrılmadan tutanak tutulmalı

• Ürün teslim alınmamalı veya hasar kayıt altına alınmalı

Bu işlem yapılmazsa kargo firması sorumluluk almaz.